大手PCメーカーの法人ユーザーに対してのテクニカルサポート（電話対応など）をお任せします。

具体的な仕事内容

【　入社後は……　】

入社後、まずは約5週間かけて行われるトレーニングを通して、
大手PCメーカー製品のマニュアルやトラブル対処法への理解を深めていただきます。
トレーニングは専用のテキストを用いた、専門トレーナーによる講義形式で行います。
入社前まではネットサーフィンでしかPCを利用していなかったスタッフも、
修了後には第一線で活躍できるほどに成長できる、充実したトレーニングであなたをサポートします。

★　＝＝　☆　トレーニングの一例　☆　＝＝　★

「PCの電源がつかない」「“メモリが不足しています”というメッセージが出る」など、
想定されるお問い合わせ内容に合わせた対処方法を、マニュアルを見ながら学びます。
また、大手PCメーカー製品の構造を理解するために、
バラバラに分解した製品をイチから組み上げてみる、といったユニークなトレーニングも用意しています。


【　仕事の流れは……　】

大手PCメーカーの製品を利用する法人のお客様からのお問い合わせに対して、
電話、メール、チャット、画面共有などを用いてご対応いただきます。
修理が必要と判断される場合は、関係各所と連携することで修理の手配を行います。

※現段階では法人のお客様のみとなります。個人のお客様への対応はありません。
※専門マニュアルも用意しています。


【　サポートいただく製品は……　】

デスクトップPC、ノートPC、モニター、その他周辺機器全般のサポートを担当いただきます。
お客様からのお問い合わせ内容は、パソコンの故障についてや使用方法などです。
一人では解決できないお問い合わせ内容の場合、
先輩はじめチーム全体でサポートしますので、ご安心ください。

※十分な経験、スキルが身についた後は、サーバー関係のお問い合わせにも対応いただきます。

チーム／組織構成

国内は12/4に開所したばかりですので、明確な組織体制をお答えすることはできませんが、
初年度は50名体制、3年後には300名体制までの事業拡大を計画しています。
グローバルでは性別や年齢、社歴にとらわれることなく、
多くのスタッフが自身のライフスタイルに合わせた働き方を実現しています。

働くスタッフ一人ひとりの仲の良さ、距離感の近さが魅力。仕事以外の時間の使い方に制限はなく、休憩時間にゲームをしながらピザを食べる、休日に仲間と一緒にBBQをする、といった光景も珍しくありません。だからといって、そうした行事への参加は決して強制しないので、プライベートを優先することももちろんOK。気を遣わず、ノビノビと働ける環境を整えています。

【未経験者大歓迎！】　あなたらしい働き方を実現してみませんか？

経験者は即戦力として、未経験者も入社後のトレーニングを通して活躍できる環境です。
少しでも興味のある方は、ぜひお気軽にご応募ください。

【　以下の経験をお持ちの方は、即戦力として活躍いただけます！　】
■テクニカルサポートとしての2年以上の実務経験
■コールセンターでの実務経験
■PC、サーバーなどの関連知識

【　以下の経験・スキルは特に活かせます！　】

■営業や販売サービス系職種の経験
■PC／ITおよび情報処理全般に関する何らかの資格

【　以下に一つでも当てはまる方が特に活躍いただけます！　】
■英語に対して苦手意識のない方
■お客様のために真摯に行動できる方
■仲間と一緒に課題解決へ向かって取り組める方
■自ら学習し、成長を目指せる方
■継続的に改善意欲をもって、柔軟に対応できる方

9：00〜21：00（シフト制・実働8時間・休憩1時間）
※入社後、しばらくは9：00〜18：00（休憩1時間）の予定です。
※将来的には24時間のシフト業務にも対応いただくことがあります。
※残業ほぼなし。月平均残業時間10時間程度。

年俸300〜380万円 （1/14を月々、残り2/14を賞与として支給）
※能力・経験を考慮のうえ、当社規定により優遇します。

■社会保険完備（労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険）
■通勤費支給（月2万円定額支給）
■研修制度充実

※国内は12/4に開所したばかりですので、制度は完全に整ってはいませんが、
　グローバル同様の制度を徐々に導入し、働きやすい環境づくりを推進していきます。

※グローバルでは「時短勤務制度」「産前産後休暇」など、さまざまな制度が整っています。

宮城県仙台市
※U・Iターン歓迎
※転勤なし

【アクセス】
市営地下鉄南北線「北四番丁駅」から徒歩3分
※仙台駅からも徒歩20分程度とアクセス良好です。

■完全週休2日制
※入社後しばらくは土日固定。業務内容に応じて、土日以外の曜日となる場合もあります。
■祝日
■年次有給休暇10日以上（入社月から使用可能）
■年末年始休暇
■夏期休暇